1. المدة القانونية للاسترجاع
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع في حالة عدم تفعيل الخدمة. كما يمتد الحق إلى 30 يوماً في حال وجود عيب تقني يمنع الاستفادة من الخدمة بالكامل، وذلك وفقاً لـ قانون حماية المستهلك المصري (رقم 181 لسنة 2018).
2. شروط قبول طلب الاسترجاع
- أن يتم تقديم الطلب خلال المدة القانونية المحددة.
- ألا يكون العميل قد استفاد بالفعل من مميزات الباقة.
- في حال الاستفادة الجزئية، يتم خصم قيمة المدة المستهلكة.
- أن يتم إرفاق إيصال أو إثبات الدفع مع الطلب.
3. الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع
- انتهاء المدة القانونية للاسترجاع.
- استنفاذ غرض الخدمة بالكامل.
- إلغاء الحساب نتيجة انتهاك شروط الاستخدام.
4. طريقة التقديم
راسلنا على support@easyserve.com أو من خلال صفحة تواصل معنا. سيتم الرد خلال 3 أيام عمل، والاسترداد خلال 5 إلى 14 يوم عمل.